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Liebe Mitglieder,
wir haben leider von knapp 100 Mitgliedern den neuen Mitgliedsbeitrag doppelt abgebucht. Das liegt nicht daran, daß wir keine Kohle haben, sondern es liegt an unserem neuen Bankprogramm. Wir haben letzten Freitag für alle Mitglieder, die Bankeinzug haben und auf der Ausgabe 106 standen den Bankeinzug für die Ausgabe 107-110 gemacht - was ja soweit korrekt ist.
ABER!!! Und hier liegt der Hund begraben, beim konvertieren in das Bankprogramm hat die Software noch ca. 100 Leute vom letzten Bankeinzug (die Nr. 105) mit abgebucht weil deren Daten zum Teil noch im nicht gelöschten Cache lagen.
Dies tut uns sehr leid und wir haben auch Verständnis dafür, daß einige das Geld wieder zurückholen ließen.
Wir haben jetzt für diese 100 Mitglieder folgende Lösungsvorschläge:
- wir schreiben euch weitere 4 Ausgaben zu
- wir überweisen euch die 27,50 Euro auf euer Konto zurück
- ihr habt schon storniert und wir tragen (leider) die Stornogebühren
Da teilweise 6 Wochen nach Abbuchung noch ein Bankeinzug zurückgeholt werden kann, können wir das Geld nicht automatisch zurücküberweisen, weil bei einigen Leuten schon storniert wurde. Bitte habt Verständnis dafür und schickt mir eine Email an verwaltung@ostfc.de mit der nötigen INFO ZUR RÜCKÜBERWEISUNG des zuviel abgezogenen Geldes.
Wenn ihr 4 Ausgaben gutgeschrieben haben wollt, macht einfach gar nichts.
Wir entschuldigen uns in aller Form für diesen Fauxpas der von uns nicht gewollt war.
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